top of page
.jpg)
ग्राहक केन्द्रितता
-
ग्राहक केन्द्रितता का मतलब वास्तव में ग्राहकों के प्रति अच्छा व्यवहार करना नहीं है। यह कोई दर्शन नहीं है। यह ऐसी चीज़ नहीं है जिसे किसी कंपनी की हैंडबुक या मिशन स्टेटमेंट के ज़रिए बढ़ावा दिया जा सके।
-
ग्राहक केन्द्रितता हमारे उत्पादों और सेवाओं को हमारे मूल्यवान ग्राहकों की इच्छाओं और आवश्यकताओं के साथ मूल रूप से संरेखित करने की एक रणनीति है।
-
इस रणनीति का एक विशिष्ट उद्देश्य है " जीत-जीत की स्थिति में उचित लाभ "।
bottom of page